Reglas claras,
sin letra pequeña.

Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos y aceptación

Este sitio web es operado por SANEO S.A.S. (en adelante “SANEO”), sociedad constituida en Colombia. Al navegar este sitio, enviar nuestros formularios o comunicarte con nosotros, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

2. Objeto del sitio

El sitio saneo.com.co presenta SANEO, una plataforma de software para la gestión de clínicas y consultorios (agenda, pacientes, cobros, WhatsApp y asistente de inteligencia artificial). El contenido del sitio es informativo: las condiciones definitivas del servicio se pactan en la propuesta comercial o el contrato que se firme con cada cliente.

3. Uso adecuado del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no: (a) intentar vulnerar su seguridad o la de la información que gestiona; (b) usar los formularios para enviar contenido falso, ofensivo o de terceros sin autorización; (c) copiar, extraer o reutilizar de forma automatizada el contenido del sitio; ni (d) suplantar la identidad de otra persona o entidad.

4. Precios y condiciones comerciales

Los precios publicados son precios de lanzamiento en pesos colombianos (COP), por clínica, y pueden cambiar sin previo aviso. Las demostraciones de producto en este sitio son representaciones ilustrativas de la plataforma. Ninguna información del sitio constituye una oferta vinculante: las condiciones definitivas (alcance, precio, soporte y vigencia) se establecen en la propuesta comercial aceptada por el cliente.

5. Propiedad intelectual

SANEO, su logotipo, el diseño de este sitio, sus textos, imágenes, demostraciones y el software que presentamos son propiedad de SANEO S.A.S. o se usan bajo licencia. No puedes reproducirlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

6. Tratamiento de datos personales

SANEO trata los datos personales que nos entregas conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y nuestra política de tratamiento de datos personales, que hace parte de estos términos. Allí encuentras qué datos recolectamos, para qué los usamos, tus derechos como titular y cómo ejercerlos.

7. Autorización para envío de publicidad y comunicaciones comerciales

Al marcar la casilla de comunicaciones comerciales en nuestros formularios, escribirnos por WhatsApp o entregarnos tus datos de contacto con ese fin, autorizas de manera previa, expresa e informada a SANEO S.A.S. para enviarte publicidad, información comercial, promociones, novedades del producto, invitaciones a eventos y contenidos educativos relacionados con SANEO, a través de:

(a) correo electrónico; (b) WhatsApp y mensajes de texto (SMS); (c) llamadas telefónicas; (d) redes sociales y plataformas digitales; y (e) otros medios electrónicos que nos hayas proporcionado.

Publicidad en redes sociales y plataformas digitales. Autorizas también a SANEO a usar tus datos de contacto (como correo electrónico o número de teléfono) para mostrarte publicidad personalizada de SANEO en redes sociales y plataformas de publicidad digital como Meta (Facebook e Instagram), Google (incluido YouTube), TikTok o LinkedIn. Esto incluye crear audiencias personalizadas y similares, y hacer remarketing (volver a mostrarte anuncios de SANEO después de visitar este sitio). En estos casos, los datos se comparten con dichas plataformas de forma segura y cifrada, con el único fin de mostrarte publicidad de SANEO: esas plataformas no quedan autorizadas a usarlos para sus propios fines ni para publicidad de terceros.

Esta autorización es voluntaria y opcional: no es requisito para contactarte por tu solicitud ni para usar el servicio. Puedes revocarla en cualquier momento y sin costo, usando el enlace o la opción de baja incluida en cada comunicación, respondiendo “BAJA” a nuestros mensajes, o escribiendo a hola@saneo.com.co. Atenderemos tu solicitud dentro de los términos de la Ley 1581 de 2012; una vez procesada, dejaremos de enviarte publicidad y de usar tus datos en audiencias publicitarias de redes sociales. SANEO no vende ni cede tus datos a terceros para que te envíen su propia publicidad.

8. Responsabilidad

SANEO procura que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza que esté libre de errores ni que el sitio funcione de forma ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, SANEO no responde por daños derivados del uso del sitio, de la imposibilidad de usarlo o de decisiones tomadas con base en su contenido informativo.

9. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo WhatsApp, pasarelas de pago o herramientas de verificación). Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, y SANEO no responde por su contenido ni su funcionamiento.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios rigen desde su publicación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes en Colombia.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre nuestras comunicaciones comerciales, escríbenos a hola@saneo.com.co.