Eliminación
de datos.
Última actualización: 18 de julio de 2026.
Solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a tu cuenta o a una integración de Meta escribiendo a contacto@saneo.com.co. Indica el correo de tu cuenta, la organización y el canal conectado. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni información clínica por correo.
Desde Facebook o Instagram
- Abre la configuración de tu cuenta de Facebook.
- Entra a Apps y sitios web o Integraciones comerciales.
- Selecciona Saneo y elige Eliminar.
Cuando Meta notifica la eliminación o desautorización, Saneo valida la firma, desconecta las integraciones relacionadas y elimina los tokens de acceso almacenados.
Verificación y plazo
Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad y evitar eliminaciones no autorizadas. Confirmaremos la recepción y tramitaremos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables. Si los datos fueron registrados por una clínica cliente, coordinaremos la solicitud con esa organización.
Datos que pueden conservarse
Algunos registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad o de historia clínica. En esos casos limitaremos su uso y los eliminaremos o anonimizaremos al finalizar el periodo de conservación aplicable.